Як виправити помилку 0x800CCC78, коли ви можете отримувати пошту, але не можете її надіслати.
Питання: У мене проблеми з моїм Outlook тижнями. Я можу отримувати всі електронні листи через свого провайдера, але я більше не можу їх надсилати. Повідомлення про помилку 0x800CCC78 з'являється постійно. Може, ти мені допоможеш?
Відповідь: Помилка 0x800CCC78 може мати різні причини. Два найпоширеніших:
а) У програмі Outlook параметри "Сервер вимагає автентифікації" та "Сервер вихідної пошти використовує ті ж параметри, що і сервер вхідної пошти" повинні бути активовані в налаштуваннях облікового запису.
Для цього викличте команду «Інструменти, облікові записи електронної пошти» та вкажіть, що ви хочете відредагувати наявний обліковий запис. Виберіть обліковий запис і натисніть Змінити. Потім натисніть «Додаткові налаштування» і на вкладці «Сервер вихідної пошти» активуйте два варіанти «Сервер вихідної пошти (SMTP) вимагає автентифікації» та нижче «Використовувати ті самі параметри, що і для сервера вхідної пошти».
(б) Якщо (а) не є причиною, можливо, встановлений захист від вірусів не дозволяє надсилати пошту.
Спробуйте перевірити, чи проблема не зникне, якщо ви ненадовго вимкнете захист від вірусів: Для цього викличте команду "Інструменти, параметри" в Outlook і натисніть вкладку "Додаткові" у "Додаткові параметри". Потім натисніть «Диспетчер надбудов» і зніміть прапорець перед надбудовою для захисту від вірусів. Ви також можете знайти надбудову для захисту від вірусів у розділі "Надбудови COM".
Тепер спробуйте надіслати пошту. Якщо він працює зараз, то винуватцем є ваш антивірусний сканер - тоді перевірте налаштування у вірусному сканері або зверніться до виробника.
А потім знову ввімкніть захист від вірусів у своєму Outlook.
