Здійснюючи покупки в Інтернеті, важливо дотримуватись важливої інформації, щоб захистити свої дані та не допустити несанкціонованого доступу.
1. Основна інформація
Здійснюючи покупки в Інтернеті, важливо дотримуватись важливої інформації, щоб захистити свої дані та не допустити несанкціонованого доступу. Окрім цих гострих небезпек, багато споживачів скептично ставляться до інших причин, коли купують товари в Інтернеті. Тому що існує безпідставний страх, що при купівлі через Інтернет буде менше прав. Нижче пояснюється, що має робити споживач, коли діє гарантія та коли діє гарантія, і в чому різниця між цими двома дуже подібними областями.
Інтернет -торгівля стає все більш популярною.
Джерело: Statista GmbH
Визначення
Закон передбачає, що кожен споживач має постійні гарантійні права, коли він купує щось у магазинах. Якщо новий товар є дефектним або несправним, покупець має право на дворічну гарантію. У цьому документі описуються всі важливі питання, що виникають стосовно гарантії та гарантії, яку часто плутають з нею.
Все більше людей користуються покупками в Інтернеті.
Pixabay © StartupStockPhotos (CC0 1.0)
Навіть якщо термін гарантії становить два роки, споживач повинен надати докази того, що він був несправним на момент покупки, якщо він скаржиться на це лише через півроку. В іншому випадку, тобто якщо є претензія протягом перших шести місяців, продавець зобов’язаний довести, що збиток ще не існував на момент покупки. Якщо він не може цього зробити, він повинен усунути пошкодження або замінити виріб.
Gabler Wirtschaftslexikon, з іншого боку, описує гарантію як "припущення гарантії продавцем щодо покупця". Важливо те, що це виходить за рамки законодавчої відповідальності за дефекти, які автоматично існують при кожній покупці. Покупець має додаткові права, такі як продовження відповідальності за дефекти або відшкодування збитків.
Коли є дефіцит?
Spareparts-24.com пояснює, коли саме є дефект. Федеральний кодекс розрізняє два недоліки, з одного боку, фактичний, а з іншого - юридичний. Хоча перше існує, якщо товар був дефектним на момент покупки і тому не був переданий у стані, який був гарантований покупцеві, другий існує, якщо інші люди заявляють про придбаний товар. Як уже зазначалося, перше, що потрібно зробити, це визначити, коли дефіцит існував. Тому що в основному гарантія дійсна тільки в тому випадку, якщо товар вже мав цей дефект на момент покупки. В іншому випадку гарантія не застосовується, але в цьому випадку покупець залежить від доброзичливості гаранта, оскільки гарантія більше не діє.
Різниця між гарантією та гарантією
Гарантія є юридичним зобов'язанням, тоді як гарантія - це добровільна декларація гаранта. Це не обов’язково повинен бути продавець, але також є гарантії, які вже пропонуються виробником. Доброї волі дарувальника немає меж.
В основному, привабливість товару може бути значно збільшена за допомогою гарантії, оскільки оскільки це може бути індивідуально адаптовано, дарувальник має можливість виділитися з натовпу інших постачальників. Існує також велика різниця у відповідальності, оскільки, хоча роздрібний продавець є першою адресою гарантій, це не обов’язково стосується гарантій. Адже це можуть запропонувати різні люди. Це стосується не тільки продавця, а й виробника чи іншого постачальника, наприклад страхової компанії тощо. Ще одна відмінність - час роботи. Це змінюється, оскільки гарантія, звичайно, може бути обговорена індивідуально. Однак гарантія закінчується автоматично через два роки. Остаточна відмінність - це фактор витрат. Гарантія є абсолютно безкоштовною для споживача, але з гарантією дарувальник має можливість стягнути додаткову плату за захист.
Wbs-law.de також описує ситуацію щодо гарантії в Інтернет-магазині.
На цю тему вже були суперечки, але Берлінський обласний суд створив прецедент, згідно з яким усі критерії, що стосуються гарантії, тобто тривалість гарантії, пояснення та всі інші відповідні критерії з цієї теми, можна чітко переглянути на домашній сторінці під час покупки доведеться.
Різні форми гарантії
Вже згадувалося, що існує багато різних форм гарантії. Більшість із них є принаймні відомим ім’ям через велику кількість реклами на телебаченні, в Інтернеті чи на радіо. Але що саме стоїть за цим? Справа в тому, що форми гарантії також доступні в електронній комерції, за умови, що є той, хто дає, який їх також пропонує. Згідно з www.e-recht24.de, існують приблизно такі види гарантій:
- Гарантія задоволення: Якщо споживач незадоволений своїм товаром, його можна повернути протягом визначеного терміну.
- Гарантія ціни: Якщо клієнт знайде той самий товар за нижчою ціною від конкурентів, це буде скориговано або товар буде вилучено.
- Гарантія на місці: Якщо товар несправний, гарант відремонтує його безпосередньо на місці. Це особливо підходить для великих продуктів, таких як пральна машина.
Переваги покупки в Інтернеті
- Право на відкликання
Книги та комп’ютерні аксесуари є одними з найбільш продаваних товарів в Інтернеті
Pixabay © SCY (CC0 1.0)
При покупці в Інтернеті споживачі мають можливість скористатися своїм правом виходу.
Покупець має право відмовитися від укладеного договору купівлі -продажу протягом 14 днів або у формі ануляції, або за допомогою неофіційної декларації. Оскільки право на розірвання договору завжди має бути підтверджене у разі сумнівів, доцільно документально відмінити договір. Якщо це сталося, продавець повинен повернути гроші протягом 14 днів.
- Схожість інтернет -магазину та офлайн -магазину
Немає недоліків для покупця при покупці в Інтернеті. Окрім права на відкликання, існує також звичайне гарантійне право. Ремонт, а також обмін або зниження ціни є юридично можливими. Якщо є додаткові збитки, також застосовується право на компенсацію. Зокрема, стосовно обладнання, покупець також має можливість безкоштовно надіслати товар продавцю. Ще однією перевагою онлайн -покупок є прозорість, яку пропонують рейтингові портали. Якщо магазин неправильно розглядає скарги, користувачі можуть вільно розміщувати свою критику на форумах або в пошукових системах, щоб таким чином інформувати інших споживачів.
- Печатки та пропозиції як посібник для споживачів
Існує також захист покупців Trusted Shops, який забезпечує додаткову безпеку.
Тому що кожен магазин, що має цю печатку, пропонує своїм покупцям цей додатковий захист. У цьому випадку Trusted Shops виступає гарантом. Перевага цього очевидна. Оскільки це працює з кількома інтернет -магазинами, гарантія діє повсюдно. Не можна підтвердити припущення, що безпека в Інтернеті щодо гарантії чи гарантії не може бути гарантована. Навпаки, окрім звичайних механізмів захисту, для споживача є додаткові варіанти гарантій.
Оскільки крім цієї пропозиції, яка також служить показником надійності інтернет -магазину, є й інші печатки, доступні споживачам як орієнтир. Наприклад, є печатка EHI, яка перевіряє базову зручність інтернет-магазину для споживачів. Магазини можуть добровільно зареєструватися для перевірки та, за умови, що вони подолають усі необхідні перешкоди, мати сертифікат та печатку, що в кінцевому підсумку робить якість магазину загальнодоступною.
Висновок - можна помітити зміну поведінки покупців
Інтернет -торгівля - це модель продажів майбутнього, про це немає жодних сумнівів. У багатьох областях, особливо в книгах, побутовій електроніці та комп’ютерних аксесуарах, більшість людей довіряє покупкам в Інтернеті. У ході такого розвитку подій також багато чого відбулося юридично. Ще існують сірі зони, але багато чого розвинулося в електронній комерції для підтримки споживачів. Тим не менше, Інтернет -право залишається ключовою проблемою в сучасну цифрову епоху. Що стосується гарантій та гарантій, однак споживачам не варто турбуватися. Усі юридичні питання тут були юридично роз’яснені, і немає жодних недоліків для тих людей, які хочуть зручно робити покупки через Інтернет.
