Якщо Outlook виходить з ладу під час виходу, існує ризик втрати даних. Однак у багатьох випадках ви навіть не помічаєте, що Outlook зависає. Читайте далі, щоб дізнатися, як можна визначити, чи не закрився Outlook належним чином, і в чому може бути причина.
Якщо ви вийшли з програми Outlook, але значок на панелі завдань не зникне, то зрозуміло, що програма вийшла з ладу. Те саме стосується, якщо ще є запис для Outlook.exe треба знайти. Однак є ще ряд випадків, коли аварію неможливо розпізнати безпосередньо:
- Виходу з Outlook не було помітно. Однак, якщо ви знову викликаєте програму пізніше, вона не запуститься. Outlook можна знову викликати лише після перезавантаження ПК.
- При введенні адрес у ПриПоле Outlook більше не дає пропозицій. Причина: Падіння автозаповнення було пошкоджено під час аварійного завершення роботи Outlook.
- Outlook повідомляє, що файл даних не вдалося закрити належним чином.
- Незважаючи на те, що Outlook закрився, резервне копіювання файлів PST неможливо.
- Повідомлення про вхідні електронні листи з'являються навіть після виходу з програми.
- Коли запускається Outlook, у рядку стану вікна програми з'являється значок шестірні. Цей значок з'являється, коли Outlook перевіряє файл даних на наявність помилок у фоновому режимі.
Усі ці проблеми можуть бути спричинені іншою програмою або надбудовою в Outlook.
Джерело помилки: інша програма
Ряд зовнішніх програм отримують доступ до даних Outlook, наприклад, до адресної книги. Невдале закриття цих програм перед Outlook може спричинити проблеми із закриттям Outlook. У новіших версіях програм ця проблема в більшості випадків була вирішена; труднощі зазвичай викликають старіші версії. Коли ви визначили одну з програм у наведеному нижче списку як причину проблеми, отримайте її версію. Типові кандидати:
- Старіші вірусні сканери та спам-фільтри: Ми не знаємо про будь-яку несумісність із поточними версіями вірусних сканерів та програмного забезпечення проти спаму. Однак, якщо ви все ще використовуєте стару версію і можете виключити інші джерела помилок, спробуйте протягом кількох днів спробувати наступне: Закрийте програму (це не означає так зване "закриття" в деяких програмах, що зберігає програмне забезпечення відкритим у фоновому режимі), почекайте хвилину, а потім закрийте Outlook.
- Програмне забезпечення для синхронізації для смартфонів та організаторів, таких як ActiveSync, Центр пристроїв Windows Mobile, BlackBerry Desktop або iTunes. Тут зазвичай допомагає відключити смартфон або органайзер від ПК перед виходом із Outlook. Програмне забезпечення для факсу, яке використовує адресну книгу Outlook, наприклад WinFax Pro.
- Гаджети (гаджети бічної панелі) у Windows 7 / Vista, які відображають інформацію з Outlook, наприклад заголовки каналів.
- Skype: Тут ви перемикаєте опцію Контакти ⇒ показати контакти Outlook перед виходом із Outlook, щоб дізнатися, чи джерелом помилки є Skype.
Джерело помилки: надбудова
Несправна надбудова часто стає причиною аварії. Ви можете дізнатися, яка надбудова відповідає за помилку в процесі усунення. Для цього спочатку вимкніть усі надбудови в Outlook. Якщо програма потім виходить правильно, ви знаєте, що виною є надбудова. Щоб виявити це, покроково активуйте надбудови, а потім знову закрийте Outlook.
- В Outlook до версії 2003 ви знайдете такі параметри надбудов: Викличте послідовність команд Додатково ⇒ Параметри ⇒ Більше ⇒ Додаткові параметри на Увімкніть усі надбудови в діалогах Менеджер надбудови та Надбудови COM геть.
- У Outlook 2007 перейдіть до послідовності команд Інструменти ⇒ Центр довіри ⇒ Надбудови у програмі Outlook 2010 Файл ⇒ Параметри ⇒ Надбудови. Надбудови є в діалогах Надбудови COM та Розширення клієнта Exchange (під Адмініструвати) знайти.
